Expériences/références

GROUPAMA BANQUE

Projet d’amélioration de la performance des processus métiers par la mise en œuvre d’une chaîne de dématérialisation des documents entrants:

Project Management Office (PMO) :

  • Lancement du projet
  • Pilotage et coordination du projet
  • Gestion des risques

Organisation

  • Analyse des modes opératoires
  • Analyse des processus
  • Analyse et mesure d’impacts
  • Accompagnement du changement

Maîtrise d’Ouvrage

  • Rédaction des spécifications fonctionnelles
  • Validation des spécifications techniques détaillées
  • Recette et homologation

Environnements / Outils : SAB, Siebel, Méga, Alfresco, JBPM, JBOSS, TIS

CNP Assurances

Assistance au déploiement d'une chaîne de conception et de composition de documents, définition de l'organisation des différents intervenants, méthodologie de reprise du fond de courriers existants, mise en place et analyse d'un pilote, méthodologie de modélisation des objets dans l'outil de composition, CNP Assurances.

  • Analyse des besoins marketing auprès des réseaux de distribution de la CNP (Ecureuil Vie, La Poste, Trésor)
  • Analyse des besoins organisationnels auprès de la Direction du Service aux Assurées en charge de la gestion documentaire
  • Etude de l'existant auprès du centre éditique d'Angers (impression, mise sous enveloppe, expédition postale) Réalisation d'un plan de stratégie de migration pour l'ensemble de la solution éditique basée sur l'outil de composition DIALOGUE
  • Définition de la méthodologie de reprise de l'existant
  • Analyse d'impact technique, fonctionnel et organisationnel
  • Définition de l'organisation générale (analyse, conception, administration, circuit de validation, recette, mise en production)

Environnement technique : Dialogue, Citrix

ODDO&Cie

Optimisation des processus métiers (Wokflow, GED, LAD, Archivage)

  • Analyse des processus existants
  • Modélisation des processus cibles
  • Définition de l'architecture cible
  • Rédaction du cahier des charges
  • Préconisation d'outils
  • Recette
  • Conduite du changement
  • Transfert de compétence

Environnement technique : ES Folder, Archive RM (Ever Team), Flowmind (W4)

Société des Autoroutes Paris Normandie (SAPN)

Mise en place d'une solution de Gestion Electronique de Documents :

  • Audit documentaire de la production et de l'archivage des courriers sortants et entrants
  • Etude d'opportunités
  • Définition de schéma cible
  • Analyse et mesure d'impacts
  • Réalisation des cahiers des charges pour la mise en place de cette solution de GED en fonction de l'outil de gestion clientèle GABON
  • Etude d'opportunités de l'évolution de la gestion documentaire en fonction du nouveau système de gestion clientèle en cours de définition fonctionnelle et technique lors de l'étude

Environnement technique : Hummingbird, Logon, Business Document

Natexis Banques Populaires

  • Analyse des besoins de production d'un document "Relevé de Portefeuille" auprès d'un groupe projet de 15 banques populaires
  • Analyse de l'existant éditique (composition, moyens d'impression, façonnage, expédition postale)
  • Définition du schéma cible pour la production, l'archivage et la visualisation sur Internet et intranet du groupe du relevé de Portefeuilles
  • Recherche de solutions logicielles et matérielles de production pour une production en quadrichromie comportant une mise en page dynamique et des graphiques
  • Réalisation d'un appel d'offres prestataire éditique, dépouillement et aide à la décision

Environnement technique : Open Print

BRED Banques Populaires

  • Analyse des besoins de relation client auprès de la Direction Marketing (périmètre général de courriers et spécifiquement sur le Relevé de Compte)
  • Analyse de l'existant technique auprès de la Direction des Systèmes d'Informations (architecture, réseaux, sécurité, études)
  • Analyse de l'existant du site de production éditique de CRETEIL et préconisation d'optimisation
  • Réalisation du cahier des charges incluant l'architecture de la solution éditique et ses liens avec la GED (CONTENT MANAGER) et le workflow (W4) (alimentation des données, composition, impression, tri/regroupement/éclatement, distribution)
  • Réalisation du Business Plan incluant l'étude du retour sur investissement
  • Réalisation de l'appel d'offres auprès d'intégrateurs après un premier choix d'outils
  • Assistance au dépouillement et à la négociation avec la direction des Achats
  • Assistance au déploiement (comité de pilotage, validation des spécifications, recette)
  • Assistance au choix de l'évolution du centre éditique (remplacement du parc par une solution d'Outsourcing sur place intégrant le renouvellement du parc et la délégation de personnel)

Environnement technique : MVS, Dialogue

LVMH Holding

Projet de dématérialisation du traitement des factures fournisseurs (ITESOFT, DOCUMENTUM, SAP) : validation des spécifications détaillées, rédaction des documents de recette, réalisation de la recette, conduite du changement auprès de la Direction des Comptabilités Holding, définition de la nouvelle organisation de la comptabilité holding, formation et communication du changement auprès de 21 services.

  • Analyse et validation des spécifications détaillées
  • Analyse de l'organisation comptable existante
  • Etude d'impacts de l'intégration de la dématérialisation du traitement des factures fournisseurs
  • Définition de la nouvelle organisation
  • Réalisation des fiches de postes
  • Rédaction de la documentation de recette fonctionnelle : lecture automatique de documents, Gestion Electronique de Documents, SAP
  • Réalisation de la recette fonctionnelle : constitution des jeux d'essais, de la recette sur site, des procédures de non régression
  • Rédaction des supports de formation
  • Transfert de compétence et formation des utilisateurs
  • Définition du plan de communication
  • Rédaction des communications internes et externes
  • Assistances en phase pilote et en déploiement

Environnement technique : SAP, Itesoft, Documentum

Groupe CANAL+

Projet de dématérialisation du traitement des factures fournisseurs (READSOFT, SAP) : conduite du changement auprès de la Direction de la Comptabilité et du Pôle fonctionnel SAP, assistance à la communication externe et interne, accompagnement à la définition de la nouvelle organisation de la comptabilité fournisseurs.

  • Analyse de l'organisation comptable existante
  • Etude d'impacts de l'intégration de la dématérialisation du traitement des factures fournisseurs
  • Définition de la nouvelle organisation
  • Réalisation des fiches de postes
  • Définition du plan de communication
  • Rédaction des communications internes et externes

Environnement technique : Readsoft, SAP FI/MM

Manpower France

Centralisation de la production des contrats et REFONTE de la fonction éditique et affranchissement

  • Analyse de l'existant pour la production des contrats en agence et dans les centres administratifs
  • Analyse des moyens de production éditique et façonnage en local et en central
  • Etude d'opportunités de production des contrats et d'évolution de la salle éditique sur les trois prochaines années
  • Analyse d'impacts de la solution cible
  • Réalisation du cahier des charges incluant l'architecture éditique, l'organisation de production et l'évolution des processus fonctionnels en agence et centre de traitement administratif
  • Rédaction de cahier des charges pour l'acquisition d'un logiciel de composition
  • Rédaction de cahier des charges pour la mise en place d'une prestation éditique
  • Conduite et co-pilotage du projet REFONTE ET EDITIQUE
  • Plan de passage à TEMPOST : normalisation des adresses, équipement matériel et logiciel, passage des bases au SNA

Environnement technique : Doc1V5, On Demand, MVS, Unix, Valipost

Groupe Canal+

Etude pour l'optimisation des mails entrants dans un environnement CRM

  • Analyse sémantique d'un échantillon de mails entrant
  • Analyse sémantique des FAQ du site
  • Enrichissement des FAQ
  • Définition d'une bibliothèque de réponses types
  • Etude d'opportunité pour l'intégration d'un outil de traitement des mails entrants
  • Mise en place d'un outil d'analyse de contenu des mails entrants

Environnement technique : Siebel Mail Response, Tropes (Acetic), Filenet

BRED Banques Populaires

Audit documentaire, recette et conduite du changement

  • Analyse sémantique d'un échantillon de mails entrant et sortant
  • Catégorisation de l'échantillon par thématique métier
  • Recette de l'intégration de l'outil de gestion de mails
  • Transfert de compétence utilisateurs
  • Méthodologie de déploiement

Environnement technique : Mail Relation (Sight Up), W4 Suite, On Demand

GAZ DE FRANCE

Etude pour la dématérialisation des documents sortants:

  • Analyse de l'environnement juridique et légal
  • Etude du marché des solutions

Aide à la

  • Définition de la stratégie d'archivage électronique
  • Définition des services d'archivage électronique pour le compte de la Direction des Sytèmes d'informations du groupe
  • Qualification d'outils

Environnement technique : Streamserve, EMC Documentum, SAP